Sebagai bentuk komitmen terhadap privasi dan pemenuhan ketentuan kebijakan data pengguna Google Play, kami menyediakan sarana mandiri bagi Anda untuk mengajukan penghapusan akun BB Watch beserta seluruh data pribadi yang terkait.
Proses permohonan hapus akun Anda langsung melalui portal web ini.
Gunakan formulir ini jika Anda sudah menghapus aplikasi, lupa kata sandi, atau tidak dapat login.
Jika Anda masih memiliki aplikasi BB Watch yang terpasang pada smartphone.
Jalankan aplikasi BB Watch dan tekan ikon Profil di pojok kanan bawah layar.
Buka menu 'Pengaturan Akun' untuk melihat opsi preferensi akun Anda.
Gulir ke bagian bawah halaman dan tekan tombol merah 'Hapus Akun'.
Pahami konsekuensi lalu tekan 'Ya, Hapus' pada dialog konfirmasi.
Rincian perlakuan sistem terhadap masing-masing kategori data Anda saat akun dihapus:
| Kategori Data | Rincian Komponen | Status Perlakuan | Masa Retensi |
|---|---|---|---|
| Data Akun Inti & Otentikasi | Nama, email, nomor telepon, hash kata sandi, link OAuth Google, token sesi aktif. | Dihapus Permanen (Hard Delete) | Dihapus seketika saat konfirmasi diterima. |
| Aktivitas & Riwayat Streaming | Progres tontonan ('Lanjutkan Menonton'), likes pada film/series, riwayat tontonan akun. | Dihapus Permanen (Hard Delete) | Dihapus seketika dari database. |
| Komentar & Diskusi Publik | Komentar ulasan film/series dan balasan pesan. | Dianonimkan (Soft Delete) | Identitas pengguna dilepas, teks diganti '[Komentar dihapus]' agar utas diskusi tidak rusak. |
| Riwayat Transaksi & Pembayaran | Faktur pembayaran langganan/film, ID transaksi Midtrans, tanggal dan nominal pembayaran. | Disimpan Terenkripsi & Dianonimkan | 5 Tahun — Kewajiban hukum perpajakan & akuntansi (UU Ketentuan Umum Perpajakan). |
| Daftar Favorit (Watchlist) | Daftar tayangan tersimpan di perangkat mobile. | Data Lokal Perangkat | Tersimpan di memori perangkat, terhapus otomatis saat aplikasi di-uninstall. |
Permohonan penghapusan akun yang dilakukan secara mandiri (baik via web saat login atau via aplikasi mobile) diproses seketika. Seluruh token otentikasi akan langsung di-invalidasi dan data identitas inti dihapus dari server kami.
Jika Anda menghapus akun saat masih memiliki langganan VIP aktif, akses langganan tersebut akan otomatis hangus dan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali.
Tidak. Proses penghapusan akun bersifat permanen. Jika Anda ingin menggunakan layanan BB Watch di masa depan, Anda harus mendaftar sebagai akun baru.
Silakan kirimkan bukti kepemilikan akun atau identitas transaksi langganan terakhir Anda ke privacy@bbwatch.id untuk bantuan verifikasi manual dari tim perlindungan data kami.
Jika Anda mengalami kendala saat mengajukan permohonan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai data Anda, tim perlindungan data BB Watch siap melayani Anda.
